Wir bieten eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie für Bestellungen und eine 30-Tage-Rückgabepolitik an. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Rückgabebedingungen:
Für versandte Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um eine Rückgabe zu beantragen. Der zurückgegebene Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen und unbenutzt, mit anhängendem Etikett und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis oder eine Quittung vorlegen.
Rückgabeprozess:
Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden
Sie können uns per E-Mail an info@sekeystore.com kontaktieren, um eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu stornieren. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn die Stornierung aufgrund einer falschen Adresse oder einer gewünschten Änderung des gekauften Artikels erfolgt, können Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um die Änderung vorzunehmen.
30-Tage-Rückgabeanfrage
Sie können uns per E-Mail an info@sekeystore.com kontaktieren und den entsprechenden Kaufnachweis oder die Bestellnummer zusammen mit Ihren Rückgabeanweisungen angeben.
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben, tragen Sie die Rücksendekosten. Wenn der Artikel defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail an info@sekeystore.com kontaktieren.
Beschädigungen oder Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Leider können Sale-Artikel oder Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden.
Austausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den gekauften Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
EU-14-Tage-Widerrufsrecht
Wenn die Waren in die EU versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben, ohne einen Grund anzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen und unbenutzt, mit anhängendem Etikett und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis oder eine Quittung vorlegen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@sekeystore.com.
