Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@sekeystore.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wenn die Rückgabe durch Qualitätsprobleme des Produkts verursacht wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter info@sekeystore.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.
Leider können wir keine Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Kommunikation
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den benötigten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzusenden und einen neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
14-tägige Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn Waren in die EU versandt werden, das Recht, Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sekeystore.com.
