当社では、24時間以内の注文キャンセルポリシーと30日間の返品ポリシーを提供しています。つまり、注文後24時間以内に注文キャンセルを申請でき、商品受け取り後30日以内に返品を申請できます。
返品条件： 発送された注文については、返品の申請はメールでご連絡ください。返品される商品は、受け取った状態と同じで、未使用・未着用、タグが付いており、元の包装に戻されている必要があります。また、購入証明書または領収書を提供する必要があります。
返品手続き：
24時間以内の注文キャンセル申請 注文後24時間以内にキャンセルをご希望の場合は、info@sekeystore.com までメールでご連絡ください。ご連絡を受け次第、速やかに対応いたします。 誤った住所や購入商品を変更したい場合も、24時間以内にご連絡いただければ、変更手続きを行います。
30日間返品申請 返品をご希望の場合は、info@sekeystore.com までメールでご連絡いただき、購入証明書または注文番号を提供の上、返品の指示をお送りください。 個人的な理由で返品する場合、返品送料はお客様のご負担となります。商品に欠陥がある場合、返品送料は当社が負担いたします。また、返品ラベルを提供することもできます。
返品手続きについてご不明な点がございましたら、info@sekeystore.com までご連絡ください。
損傷または問題 商品を受け取った際は、必ず商品をご確認ください。商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。当社で問題を確認し、解決いたします。
残念ながら、セール品やギフトカードは返品できません。
交換 新しい商品を最速で受け取りたい場合は、購入された商品を返品していただき、返品が承認された後に新しい商品を別途購入してください。
EUの14日間クーリングオフ期間 EUに発送された商品については、商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルまたは返品することができます。前述の通り、商品は受け取った状態と同じで、未使用・未着用、タグが付いており、元の包装に戻されている必要があります。購入証明書または領収書もご提供いただく必要があります。
返金 返品商品を受け取り、検査した後に返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合、元の支払い方法で10営業日以内に返金を処理します。銀行やクレジットカード会社による処理と反映には多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@sekeystore.com までご連絡ください。
